Sommaire
À la découverte des personnes derrière l'agence NAKA Conseil
Romain Grotto, fondateur de l’agence NAKA Conseil
Romain, Expert-Comptable de formation, est le fondateur de NAKA Conseil. Il a lancé l’agence il y a près de quatre ans, en pleine période de Covid. Aujourd’hui, en tant qu’Expert-Comptable entrepreneur, il gère l’agence et plusieurs autres projets. Malgré les défis posés par la pandémie, il a réussi à développer le groupe NAKA en une agence prospère et en constante évolution.
Marina Fabre, directrice des opérations de l’agence
Marina Fabre est la directrice des opérations de NAKA Conseil. Elle travaille aux côtés de Romain Grotto sur le développement de l’agence et plus globalement sur le développement du groupe NAKA. Ensemble, ils se concentrent sur la croissance et l’expansion de l’entreprise, en mettant l’accent sur les opérations et la gestion efficace du groupe.
Une nouvelle approche de la profession
Le choix du terme "Agence"
Romain a partagé que le terme « cabinet » ne lui a jamais vraiment plu. Lors d’une session de travail avec une agence de branding, le terme « agence » est apparu comme une évidence. Cette agence de branding a souligné que l’approche de Romain était similaire à la leur : offrir une solution globale aux chefs d’entreprise, et non pas se limiter à une seule prestation. Ainsi, le terme « agence » semblait novateur et apportait une connotation globale intéressante à l’offre de Romain.
Un positionnement différenciant
La profession d’expertise comptable a souvent été perçue négativement en externe, en partie en raison de la terminologie utilisée. Romain a décidé de changer cette perception en utilisant un vocabulaire différent, plus en phase avec celui de ses clients. Il a opté pour le terme « agence » pour décrire son cabinet, un terme facile à comprendre pour ses clients et qui évoque un lieu où des professionnels travaillent ensemble autour d’une expertise. Cette approche a permis à Romain de se différencier de ses confrères et de donner une image positive et moderne de la profession.
Un éclairage sur les services et la structuration de l’agence
L'intérêt de la catégorisation des services
L’un des invités du jour (Marina) a expliqué l’importance de la catégorisation des services offerts par son agence. Le fait de regrouper les services en trois grandes catégories a plusieurs avantages. Premièrement, cela permet une meilleure compréhension pour les clients. En effet, les clients peuvent facilement identifier le type de service qu’ils recherchent et comprendre ce qu’ils peuvent attendre de chaque catégorie de services. Deuxièmement, cette approche facilite le travail des équipes. Avec des services clairement définis et catégorisés, les équipes peuvent se concentrer sur des tâches spécifiques et travailler de manière plus efficace. Cette optimisation du travail a permis à l’agence de démontrer une grande rentabilité, sans pour autant restreindre la gamme de services offerts.
La structuration en faveur du développement
L’Agence NAKA Conseil est une structure solide qui réalise un chiffre d’affaires de 2 millions d’euros. Cette réussite est le résultat d’une stratégie bien pensée et de la mise en place de processus efficaces. Malgré les défis liés à la production et au recrutement, l’agence a su surmonter ces obstacles et se développer. La réussite de l’agence se reflète également dans la qualité de son site internet. Réalisé par Marina Fabre, la Directrice des Opérations, le site internet est une vitrine de l’ambition et des réalisations de l’agence. Il est structuré de manière à mettre en avant les différents services offerts par l’agence, tout en étant facile à naviguer pour les clients.
La formule magique pour une croissance remarquable
L'importance de la vision et de la croissance
La croissance doit être un état d’esprit et une vision acceptée par tous, selon Romain. Dès le début, il est essentiel de définir clairement où vous voulez aller et comment vous comptez y arriver. Il est aussi important de s’entourer de personnes qui partagent cette vision et sont prêtes à vous suivre. Cependant, il faut également être prêt à expliquer de manière concrète et détaillée comment vous comptez atteindre vos objectifs. La croissance a de nombreuses vertus. Elle permet à une structure de franchir des étapes et des stades différents, d’embaucher de nouvelles personnes et de continuer à évoluer. Selon Romain, lorsque vous démarrez à trois et que vous projetez d’être vingt-cinq dans quatre ans, vous avez la lourde responsabilité de ne recruter que des personnes qui partagent vos valeurs et de vous séparer de celles qui ne les partagent pas.
Le choix des clients et l'enjeu du modèle
Au-delà du recrutement, l’Agence NAKA Conseil choisit aussi ses clients. Ils cherchent des clients qui partagent leur dynamique et leur volonté de croissance. Ainsi, tout le monde regarde vers le haut. Mon invité du jour (Romain) souligne également l’importance de la compréhension du modèle de l’entreprise par les nouveaux employés. Souvent, ce sont des profils plus jeunes qui grandissent avec l’entreprise, tant en termes de connaissances que de croissance personnelle. Lorsqu’un client potentiel cherche une entreprise pour l’accompagner, il est attiré par une entreprise qui assume sa croissance et est repoussé par une entreprise vieillissante où les employés se plaignent. C’est pourquoi Romain insiste sur l’importance d’assumer la croissance de son agence et de maintenir un haut niveau de satisfaction parmi ses consultants.
La capacité à valoriser la mission et ses impacts
Selon lui, la réussite ne réside pas dans le fait d’être moins cher que les concurrents ou de gérer mieux les outils. Au contraire, elle repose sur une capacité à vendre efficacement la valeur de leur mission au bon prix. Romain souligne que l’agence n’a pas eu à « déshabiller » personne pour réaliser son chiffre d’affaires. Au contraire, 70% de ses clients n’avaient pas d’experts comptables avant de rejoindre l’agence. Il admet qu’il y a eu des dossiers qui ont quitté d’autres confrères pour rejoindre NAKA, mais il insiste sur le fait que leur offre est simplement plus en phase avec les nouvelles attentes du client. L’agence assume clairement ses tarifs (dans la fourchette moyenne haute)et propose des services qui répondent aux attentes des clients d’une manière que peu d’autres font.
L'Organisation et l'outillage chez NAKA Conseil
La mise en place d'une organisation différente
Marina FABRE, qui ne vient pas du monde de l’expertise comptable, a réussi à adapter des outils pour gérer l’agence NAKA Conseil et a eu un impact significatif sur l’organisation de l’entreprise. Un des outils clés qu’elle a mis en place est BoondManager, un ERP conçu à l’origine pour les ESN. Cet outil a permis de structurer l’agence à un stade crucial de sa croissance, en fournissant une interface centralisée pour gérer toutes les fonctions vitales de l’entreprise. BoondManager permet de gérer toute l’activité de l’agence, y compris les aspects RH, le suivi des temps des consultants, la gestion des notes de frais et la rentabilité des projets.
L'approche commerciale de NAKA Conseils
Cette approche commerciale est également centralisée grâce à BoondManager. L’agence reçoit un flux important de leads chaque semaine, et cet outil permet de gérer et de suivre ces prospects efficacement. Par exemple, BoondManager a une fonctionnalité qui permet d’aspirer les informations de contact directement de LinkedIn, ce qui facilite le suivi des prospects. Après un premier échange avec un prospect, les informations pertinentes sont notées dans BoondManager pour assurer un suivi efficace et une vision claire de la rentabilité potentielle du projet.
Le Projet 2024 de l'Agence : un collectif d'experts-comptables dénommé NAKO
L'objectif du collectif: partage et croissance
L’objectif principal est de promouvoir un esprit de partage et de croissance parmi les experts-comptables. Romain Grotto est convaincu que la réussite repose sur la capacité à vendre efficacement la valeur de leur mission au bon prix. Le fait de partager cette philosophie avec d’autres experts-comptables peut aider à stimuler la croissance de l’ensemble du secteur. En outre, Romain souligne également que participer à ce collectif pourrait être bénéfique pour tous les membres, y compris lui-même, car il offre une plateforme pour partager des idées, recevoir des feedbacks précieux et continuer à innover.
Un collectif d'experts-comptables inédit
Bien que d’autres groupements d’experts-comptables existent, Romain et Marina envisagent un collectif qui se distingue par sa concentration sur la vente et le marketing. Ils croient fermement que la croissance d’une structure dépend non seulement de la qualité des services qu’elle fournit, mais aussi de sa capacité à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants. En partageant leurs connaissances et leur expertise en matière de vente et de marketing, ils espèrent aider d’autres confrères à réaliser leur potentiel de croissance.
